デジタル遺品整理業者のサービス内容や料金は？メリット・デメリットと選び方も紹介
2025年8月18日
PC・携帯・タブレット
遺品整理において、「故人のスマホパスワードを解除できない」「デジタル遺品を網羅的に把握できない」などの課題からデジタル遺品整理業者の活用が増えています！この記事ではデジタル遺品整理業者とは何か、その主なサービス内容や料金相場を紹介。利用のメリット・デメリットや選び方も解説していきます。
- デジタル遺品整理業者とは？
- デジタル遺品の例
- デジタル遺品整理の重要性
- デジタル遺品整理業者のサービス内容
- 1. スマホなどのパスワード解除
- 2. アカウントアクセス支援
- 3. 株やFX・仮想通貨などのオンライン取引の有無を確認
- 4. デバイス内データの整理
- 5. オンライン契約・サブスクの解約
- 6. データ復旧
- 7. 個人情報・機密情報の完全消去
- 8. 起動しないPCの復旧
- デジタル遺品整理業者の利用料金
- 主な料金形態
- 料金に影響する要素
- 料金相場表
- デジタル遺品整理業者を利用するメリット・デメリット
- メリット
- デメリット
- デジタル遺品整理業者の選び方
- 1. 信頼できるかを確認
- 2. 料金体系の明確さ
- 3. 口コミをチェック
- デジタル遺品整理業者を使って遺品整理をスムーズに進めよう
デジタル遺品整理業者とは？
故人が使用していたパソコン、スマホ、オンライン上などに残されたデータやアカウント情報などの「デジタル遺品」を整理する専門業者を「デジタル遺品整理業者」といいます。
メールやSNS、ネット銀行、オンラインショッピングのアカウント情報、写真や動画などの個人データを適切に扱い、遺族が必要な情報を引き継ぎつつ、不要なデータを安全に削除します。
デジタル遺品の例
デジタル遺品は故人が残した電子データの総称であり、具体的には以下のようなものが含まれます。
写真や動画
メール
連絡先
ネット銀行や証券口座、暗号資産の情報
ショッピングサイトやサブスクの会員情報・契約情報
SNSアカウント など
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デジタル遺品とは？パスワード解除などのトラブルや生前整理の方法・専門業者を解説
デジタル遺品整理の重要性
近年は生活の多くがデジタル化されているため、家族が亡くなったあとは物質的な遺品整理だけでなく、デジタルな遺品整理も必要です。
しかし、遺族が故人のスマホパスワードや残された情報を把握できず、資産の確認や手続き、故人の友人への訃報連絡が滞ってしまうケースが少なくありません。
こうした状況を解消するために、専門知識と技術をもつデジタル遺品整理業者が活用されています。
デジタル遺品整理業者のサービス内容
デジタル遺品整理業者は、故人のデジタル遺品を安全かつ確実に整理するため、専門的な知識と技術を活かして多様なサービスを提供します。主な内容は以下のものです。
スマホなどのパスワード解除
アカウントアクセス支援
株やFX・仮想通貨などのオンライン取引の有無を確認
デバイス内データの整理
オンライン契約・サブスクの解約
データ復旧
個人情報・機密情報の完全消去
起動しないPCの復旧
それぞれを詳しく見ていきましょう。
1. スマホなどのパスワード解除
デジタル遺品では「スマホのパスワードを解除できない」というトラブルが多く、デジタル遺品整理業者の代表的なサービス内容はスマホやPCのパスワード解除です。
とくにスマホの機種によっては、一定回数以上パスワードを間違えると自動で初期化（全データ削除）される設定も存在しており、やみくもなパスワードを入力には注意が必要。
故人からパスワードを共有されていない場合、専門業者に依頼したほうが安心でしょう。
2. アカウントアクセス支援
端末のパスワード解除だけでなく、故人が利用していたSNSやメール、ネット銀行・証券、クラウドサービスなどにアクセスできるよう、必要なパスワードをリスト化するサービスもあります。
3. 株やFX・仮想通貨などのオンライン取引の有無を確認
デジタル遺品のなかでも早急に確認が必要なのが、株やFX・仮想通貨などのオンライン取引があるかどうかです。もし継続中の取引がある場合、放置によって大きな損失や負債を負ってしまうことがあります。
デジタル遺品整理業者はスマホなど故人のデジタル機器内のデータをもとに、取引をしている可能性の有無や、ネット証券のID・パスワードを遺族へ知らせます。
4. デバイス内データの整理
パソコン、スマートフォン、タブレット内を調査し、写真や動画、メール、連絡先、アプリ内データなどを分類。
残すべきデータはUSBなどにバックアップし、不要なデータは安全に削除します。
5. オンライン契約・サブスクの解約
デジタル遺品の整理で困りがちなものの1つが、「オンライン上で契約中のサービスがわからず、解約が遅延してしまう」というもの。
デジタル遺品整理業者はこのような問題にも対応し、継続中のサブスクサービスを特定します。
【よくあるサブスクの例】
動画配信サービス（Netflix・Hulu・Prime Videoなど）
音楽配信サービス（YouTube Music・Amazon Music・Spotify・Apple Musicなど）
ゲームや漫画などのアプリの有料課金
クラウドストレージの有料課金
6. データ復旧
破損や削除されたファイル、アクセスできなくなった外部ストレージなどから、可能な限りデータを復旧します。思い出の写真や重要書類の取り出しに有効です。
7. 個人情報・機密情報の完全消去
遺族の希望に応じて、個人情報や機密情報を第三者に復元されないよう、専用ソフトや物理的破壊によって完全消去します。
8. 起動しないPCの復旧
遺品のなかには古いPC（パソコン）もあり、「起動せずデータが見れない」というトラブルも発生しがち。
遺品整理業者はPC端末の復旧や、ほかのデバイスを媒介させたデータ移行にも対応してくれる場合があります。
デジタル遺品整理業者の利用料金
デジタル遺品整理業者の料金は、依頼内容やデバイスの種類・台数、作業の難易度によって大きく変動します。
一般的には数万円〜十数万円程度が相場ですが、データ復旧や暗号資産の調査など専門性の高い作業が必要な場合は、さらに高額になることがあります。
主な料金形態
料金形態は業者によります。以下に代表的な3種類の料金形態をまとめました。
基本料金制
1台あたりの作業費用を設定しており、PCやスマホ、外付けHDDごとに料金が加算されます。相場は1台につき2〜5万円程度。作業内容別料金制
パスワード解除、データ復旧、アカウント解約などのサービスごとに料金を設定する方式。複数の作業を依頼すると合計費用が上がります。パック料金制
「データ解析＋必要データの抽出＋不要データ消去」などをセットにした定額プラン。作業内容が明確で予算管理がしやすいのが特徴です。
料金に影響する要素
デバイスの種類・台数（スマホ1台か、PC・外付けHDDなど複数台か）
データ容量や保存形式
パスワード解析の難易度
データ復旧の有無や難易度
出張対応か郵送対応か
料金相場表
一般的なデジタル遺品整理業者の料金相場をまとめました。
サービス内容 | 相場料金（税込） | 備考 |
|---|---|---|
パソコン1台のデータ解析・整理 | 2万円〜5万円 | データ抽出・不要データ消去含む |
スマートフォン1台のデータ解析・整理 | 1万5千円〜4万円 | 写真・連絡先・アプリデータの抽出など |
パスワード解除 | 2万円〜5万円 | 成功報酬型のケースもあり |
データ復旧（軽度障害） | 3万円〜7万円 | 論理障害・削除データの復旧 |
データ復旧（重度障害） | 5万円〜15万円以上 | 物理障害・機器分解が必要な場合 |
オンラインアカウント解約代行 | 5千円〜2万円 | SNS・ネット銀行・クラウドサービスなど |
定額パックプラン | 5万円〜12万円 | 複数機器対応、データ抽出＋消去＋解約代行セット |
依頼内容や地域、機器の状態によって変動しますが、おおよその目安として参考にしてみてください。
上記金額はあくまで参考です。実際の金額は、業者やプラン、状況に応じた対応の難易度・量により大きく変動します。
デジタル遺品整理業者を利用するメリット・デメリット
デジタル遺品整理業者の利用には、多くのメリットがある一方で、注意すべき点も存在します。依頼時には、両面を理解しておきましょう。
メリット
デジタル遺品整理業者を利用するメリットには、以下のようなものがあります。
「スマホのパスワードを解除できない！」などのトラブルが解決する
スマホなどの端末パスワードの解除でつまづいている場合、故人の友人へ訃報連絡ができなかったり、故人に来ている重要連絡（メールなど）が放置になってしまったりします。専門業者に依頼することで、スムーズな遺品整理が可能になります。専門知識と技術で安全に作業できる
パスワード解析やデータ復旧、個人情報の完全消去など、高度なスキルが求められる作業を安心して任せられます。個人情報や資産の漏えいを防げる
SNSやメール、ネット銀行など、放置すれば第三者に不正利用されるリスクのある情報を確実に処理します。遺族の精神的・時間的負担を軽減
慣れない機器の操作や契約の解約手続きなど、遺族にとって負担の大きい作業を代行してくれるため、心の整理に集中できます。必要なデータの確保が可能
思い出の写真や重要書類、財産に関する情報など、残すべきデータを選別・保存できます。
デメリット
デジタル遺品整理業者の利用には「デメリット」というほどのものはありませんが、以下の注意点を知っておくのがおすすめです。
費用がかかる
作業の難易度や範囲によっては、数万円〜十数万円の費用が発生します。複数台の機器や専門的な復旧が必要な場合はさらに高額になることも。プライバシーへの懸念
故人の個人的なデータを第三者が扱うため、業者選びを誤ると情報流出のリスクがあります。信頼性の確認が必須です。すべてのデータ復旧が可能とは限らない
物理的に破損している機器や、暗号化が強固なデータは、専門業者でも復旧できない場合があります。即日対応できないこともある
機器の状態や作業内容によっては、数日〜数週間かかるケースがあります。急ぎの場合は対応可否の確認が必要です。
デジタル遺品整理業者の選び方
デジタル遺品整理は、個人情報や財産に関わる非常にデリケートな作業です。安心して任せられる業者を選ぶためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
1. 信頼できるかを確認
デジタル遺品では個人情報を多く取り扱います。今後デジタル遺品の整理が一般的になるにつれ、個人情報の悪用を目的とした悪徳業者の出現には注意したいところ。
そのため、検討しているデジタル遺品整理業者が信頼できるかをまず確認しましょう。
【チェックポイント】
公式ホームページが存在するか
ホームページ上で企業情報（企業名や所在地など）がチェックできるか
業者との連絡手段がLINEしかない、など不審な点がないか など
2. 料金体系の明確さ
作業内容ごとの料金や追加費用の有無を事前に確認し、見積りが明細付きで提示される業者を選びましょう。
曖昧な金額提示はトラブルの元です。
3. 口コミをチェック
デジタル遺品整理が一般的になりはじめたのが近年のことであるため、まだネット上に口コミが少ないという現状はありますが、念の為口コミをチェックしておくのがおすすめです。
気になる業者名をGoogle上やSNSなどで検索してみて、トラブルが多発していないか確認しましょう。
デジタル遺品整理業者を使って遺品整理をスムーズに進めよう
デジタル遺品整理は、形のある遺品と同じく、故人の思い出や財産を守るために欠かせない作業です。
しかし、パスワード解除やデータ復旧、オンライン契約の漏れのない解約などは専門知識や慣れが必要で、遺族が自力で対応するには大きな負担となります。
デジタル遺品整理業者を活用すれば、安全性を確保しながら、必要な情報の引き継ぎや不要データの完全消去を効率的に行えます。この記事を参考に適宜業者を活用しながら、スムーズに遺品整理を進めましょう！
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