やばい遺品整理業者の特徴は？トラブルやネコババの実態・優良業者の選び方

遺品整理や遺品整理業者が「やばい」！？本記事では、うつ状態まで悩むこともある遺品整理のやばさを解説。遺品整理業者を頼る前に知っておきたい、国民生活センターに寄せられた業者トラブルやネコババ事例、また優良業者の選び方もまとめました。悪徳業者にあたってしまったときの対処法も、参考にしてみてください。

遺品整理が「やばい」といわれる5つの理由

ネットやSNSなどで遺品整理について調べると、「やばい」という検索ワードが出てくることも。

＜遺品整理が「やばい」理由＞

• 精神的な負担
  大切な人を亡くした後に、遺品の処分を進めるのはつらい作業です。

• 肉体的な負担
  大きな家財道具の処分がなくても、物をまとめて、運んで...という長時間の作業はかなり疲れます。

• 時間やお金がかかる
  家や物の規模、また親族による相続の問題によっては、時間も費用もかさんでいきます。

• 予期せぬトラブル
  遺品のなかには負債が含まれている場合もあります。そのほか「相続の口約束をした」という人が複数いて揉めることも…

• やばい悪徳業者の存在
  遺品整理に係る悪徳業者を利用してしまったりと、予期せぬ問題が発生する場合もゼロではないのが現実です。

とくに実家じまいを行う場合や、空き家状態、ゴミ屋敷状態になっている場合は、遺品整理の難易度が上がるでしょう。

自分で無理に遺品整理をしてうつ化も

遺品整理は場合によってタイムリミットがあることもあり、心の傷や喪失感が癒えないまま作業することで心身ともに磨耗。最終的に「うつ」状態に陥ることもあります。

そんなときは、無理をせずに以下の選択肢を検討してみてください。

• 遺品整理業者の力を借りる
  プロに任せることで負担がぐっと楽に！短時間で完了させたいときの心強い味方です。

• 優先順位をつけて遺品の整理は後回しにする
  遺産の整理は相続の関係で早く済ませる必要がありますが、相続価値の低い愛用品や家財などは倉庫を借りたり、持ち家ならそのまま保管・管理したりして心が落ち着くのを待ちましょう。

とくに周りに頼れず、ほぼ1人で進めるような場合は要注意。ストレスも抱え込んでしまいがちなので、なるべく人手を募るのがおすすめですよ！

やばい遺品整理業者に注意！国民生活センターへの相談事例5つ

遺品整理業者は心強い味方になりますが、一方で悪質な「やばい業者」による契約トラブルや被害の報告も国民生活センターに多数寄せられています！

ここでは具体的な5つの相談事例とその手口を詳しく見ていきましょう。事前に手口を知っておくことが、悪質なトラブルを未然に防ぐ防衛策になりますよ。

1. 聞いていた見積りより大幅に高い値段がかかった

2. 高額なキャンセル料を請求された

3. 貴重品や重要書類まで処分されてしまった

4. 回収してもらったものが後日不法投棄されていた

5. 遺品整理に乗じて貴重品をネコババ（盗難）された

1. 聞いていた見積りより大幅に高い値段がかかった

＜実際の事例の要約＞

• 作業終了後、見積りより大幅に高額な請求がされた

• 作業中にどんどん追加料金が増え、最終的に見積り金額から2倍の請求になった

代表的なのが、作業終了後にいきなり高額請求を突きつけられる事例。事前の説明や見積りにない、不当な追加料金を請求されます。

この場合に多いのが、金額の目安は軽く口頭で確認しているのみなこと。あいまいな認識で依頼してしまうと、卑怯な言いくるめでどんどん追加請求されてしまいます。

※“独立行政法人国民生活センター公式HP”参照

2. 高額なキャンセル料を請求された

＜実際の事例の要約＞

• クーリング・オフに応じてもらえず、高額な違約金を請求された

• 解約金について説明がなかったにも関わらず、請求された

これは十分な比較・確認をしないままその場で契約を結んでしまうことで起きやすくなるトラブルです。

違約金自体は違法ではなく業者により設定もさまざまですが、契約書にキャンセル規定が小さくしか書かれていなかったり、事前の口頭説明が一切なかったりする点が悪質。

未着手にも関わらず、10万円以上と高額なのも特徴です。

※“独立行政法人国民生活センター公式HP”参照

3. 貴重品や重要書類まで処分されてしまった

＜実際の事例の要約＞

• 重要な物は残しておく約束だったのにまとめて処分されてしまった。苦情を入れたとき、すでにゴミ処理場にあって取り戻せなかった

• 作業中に遺品の一部や家を損壊された

業者が確認を怠って、大切な遺品を勝手に処分してしまったというトラブルも寄せられています。

業者が誠実な対応をしてくれたとしても取り返しがつかないことなので、大切なものの確保は事前にこちらで済ませておくか、必ず作業の立ち会いを行うのも1つです。

※“独立行政法人国民生活センター公式HP”参照

4. 回収してもらったものが後日不法投棄されていた

＜実際の事例の要約＞

• 「不用品回収します」と回収業者が訪問。
  パソコンディスプレイと自転車を渡して処分代金1,500円を支払い。後日、回収品が道路脇に捨て去られていた

家財道具や古い家電の処分を、遺品整理業者や不用品回収業者に委託する場合もあるでしょう。しかしそのなかには、適切に処分せず不法投棄をして利益を得ている悪徳業者も！

「一般廃棄物処理業の許可」または「市区町村からの委託」といった必要な資格をもたずに運営していることが多いので、ホームページをよくチェックして回避しましょう。

※“流山市公式HP”参照   

▶︎関連記事：危険な不用品回収業者の特徴は？トラブル事例や悪徳サービスの見分け方を解説

5. 遺品整理に乗じて貴重品をネコババ（盗難）された

遺品整理のドタバタや、遺族が目を離した一瞬の隙を突いて、家の中に残されていた現金や貴金属を業者がネコババするという被害も！

故人が家具の隙間や引き出しに隠していた「タンス預金」や、高級腕時計、宝石類などは、ターゲットになりやすい品目。スタッフが結託してしらを切り、証拠もなく泣き寝入りになってしまうこともあります。

遺品整理業者の選び方｜やばい遺品整理業者を見極めよう

悪質なやばい業者による被害に遭わないためには、正しい知識をもって業者を細かく見極めることが重要！

ここでは悪徳業者によくある特徴を挙げながら、誠実な遺品整理業者を選ぶためのの具体的なチェックポイントを詳しく解説していきます。

• 必要な許可・資格が確認できるか

• 運営元や会社情報が明確

• ポスティングやアポなし訪問の業者を利用しない

• 料金体系がわかりやすく妥当

• 現地見積りで、書面を発行してくれる

必要な許可・資格が確認できるか

業者として、業務に必要な資格をもっているかどうかは最低ライン！遺品整理や不用品の回収・処分、また買取を仕事として行うためには、法律で定められた特定の許可や資格が必要です。

• 一般の家庭から出る家具やゴミなどを回収・運搬
  →一般廃棄物収集運搬業許可、自治体からの正式な委託

• 遺品の中から価値のあるものを買取・販売
  →古物商許可

必ず業者のホームページや、自治体ホームページの許可事業者一覧から信頼性を確認しましょう。

「遺品整理士」は業者の必須資格なの？

遺品整理業者のホームページで宣伝されていることもある「遺品整理士」の在籍ですが、こちらは民間資格。営業を行う上で法律的に必須となる国家資格や公的許可ではありません。

倫理面の遺品の取り扱いや、分別の知識を体系的に学んでいる証のため、業者のモラルや、専門性の高さを測るための指標として捉えるのがよいでしょう。

＜そのほか遺品整理業者によくある民間資格＞

• 遺品供養士

• 事件現場特殊清掃士

• 相続診断士　など

運営元や会社情報が明確

悪徳業者は連絡先が携帯電話の番号（090や080〜など）しか書かれていなかったり、住所を調べてみたら架空の場所やただの空き地だったり...と、責任の所在を明らかにしません。

公式ホームページなどに詳しい会社情報を誰にでもわかるように開示しているか、しっかり確認しましょう。

＜チェック！＞

• 代表者の氏名

• 本社の正確な所在地（住所）

• 固定電話の番号、メールアドレス（複数の連絡先を押さえましょう！）

• 営業に必要な許可や番号

無許可業者や反社会的勢力につながるとトラブルリスク大

会社情報や必要な許可を隠して営業している無許可業者は、背景に反社会的勢力が関わっているケースが少なからず存在します。

こうした業者に依頼してしまうと、トラブルリスクが増大！

• 高額な恐喝まがいの追加請求をされる

• 作業中に家の中の状況や資産状況（現金や貴金属の有無）を隅々まで調べ上げられてしまう

• 情報が裏で悪用され、のちに空き巣や強盗、詐欺グループのターゲットリストに載ってしまう　など

とくに遺品整理では、スタッフを家にあげての作業になります。事業者のクリーンさは、念入りに確認しましょう。

ポスティングやアポなし訪問の業者を利用しない

以下のような業者は、利用を避けるのが無難です！

• 家のポストに投げ込まれているポスティングチラシの業者（担当者の携帯番号しか載っていない、料金形態が曖昧、ホームページがない）

• 突然インターホンを押してやってくる訪問業者　など

アポなしの訪問は業者の信頼性を確認する暇がないので、いざ家の中に上げてしまうと強引に契約を結ばされたり、価値のあるものを回収されてしまったりといったトラブルにつながります。

優良業者は突然押しかけるような営業はしないため、向こうからアプローチしてきた業者には安易に応じないようにしましょう！

料金体系がわかりやすく妥当

どのような作業にいくらの費用がかかっているのか、内訳が誰の目にもわかりやすく見積りに記載されている業者は透明性があり誠実。一般の相場と比較して妥当な金額に収まっているかを確認しましょう。

逆に「地域最安」や「◯万円〜」といった曖昧な書き方しかされていない場合は、後出しで追加料金を請求される隙になるため避けるべきといえます。

現地見積りで、書面を発行してくれる

口頭での契約は、あらゆるトラブルの元！概算だけ、目安程度だけで作業を開始すると、当日になってトラブルが起きやすくなります。

優良業者は双方のためにも、必ず事前に現地を訪問して正確な荷物の量や搬出ルートを確認した上で、見積書を書面で発行してくれるのが基本。

電話やメールのやり取りだけで料金を確定させず、必ず形に残る書面やデータでもらうように徹底してください。

「高すぎ」だけでなく、「安すぎ」にも要注意

相場からかけ離れた料金が高すぎる業者がやばいのはいうまでもありませんが、他社に比べて「極端に安すぎる」業者も危険信号。

比較検討しているときに破格の安さを提示されると飛びつきたくなるものですが、そこが悪徳業者の狙いです。

＜こんなリスクも...＞

• 当日になって見積りから値段を釣り上げる

• 処分費用を浮かせるために、回収した遺品を山林などに不法投棄している違法業者のおそれ

安さは企業努力の場合もあるので、しっかり突っ込んでどうして安いのか、理由が納得できるかを見極めましょう！

口コミ・評判がよい

業者の実態を知るためには、実際にそのサービスを利用した第三者の口コミや評判をチェックすることも重要。

Googleマップの口コミや比較サイト、X（旧:Twitter）といったSNSなど、複数のプラットフォームで検索するのがコツ。具体的なエピソードや写真付きの投稿を重視してざっと目を通し、全体的な満足度が高そうな業者を選びましょう！

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やばい遺品整理業者にあたってしまったときの対処法

どれだけ慎重に業者を選んでいても、巧妙な手口に騙されてしまいやばい業者にあたってしまうケースは存在します。いざというときに冷静に行動するには、事前知識と咄嗟の対処がカギに。

被害を最小限に抑え、自身の身を守るための具体的な3つのステップを解説します。

まずはキャンセルやクーリング・オフが基本！

悪質な業者と不本意な契約を結ばされてしまった場合、最初に検討すべきなのは契約のキャンセルや「クーリング・オフ制度」の適用です。

＜クーリング・オフ制度が使えるケース＞

• 突然自宅を訪問してきた業者

• ポスティングチラシを見て自宅に呼んだ業者　

• 契約書に不備が多い場合　など

基本的には8日以内であればクーリング・オフができる可能性が非常に高いといえます。また、上記以外でも例外でクーリング・オフができる場合もありますよ。

「一度サインしたから諦めるしかない」と思い込まず、まずは速やかに書面やメールなどで解約の意思表示をしましょう。

国民生活センターへ相談しよう

個人での交渉が困難になった場合や、どうしたらいいかわからなくなった場合は、すぐに国民生活センター（消費生活センター）へ相談しましょう！

「188（消費者ホットライン）」や各地の消費生活センターに電話をかけると、専門の相談員がトラブル解決のための具体的なアドバイスをくれます。

過去の類似事例をもとに業者との交渉方法を教えてくれたり、場合によっては業者の間に立ってあっせんや交渉を行ってくれたりすることもあるため、心強い味方になってくれますよ。

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悪質な場合や解決しないときは警察へ連絡

業者の行為が明らかに一線を越えていると感じたときは、躊躇なく警察へ連絡してください。業者の名刺や見積書、やり取りの録音データなどがあれば、警察へ相談する際の大切な証拠となります。

＜こんなときは警察！＞

• 高額な料金を支払うまで家から居座り続ける（不退去）

• 脅迫的な口調で支払いを迫る（恐喝）

• 遺品を勝手に持ち去られた（窃盗）

緊急ではないものの不安な場合は、警察の専用相談窓口である「#9110」へダイヤルして聞いてみましょう。また、消費者センターで警察に相談すべきかをアドバイスしてくれることもありますよ。

やばい遺品整理業者を見極めてスムーズに進めよう

遺品整理が「やばい」といわれるのは作業の大変さだけでなく、業者選びを誤ると大きなトラブルにつながってしまうことも一因。

少しでも費用を抑えながら安全に片付けを進めたいなら、口コミの好評から全国へ広がった大手出張買取サービス『買いクル』の活用を検討するのもおすすめですよ。

• 笑顔で対応！
  お電話一本から、明るく丁寧に対応いたします。

• いきなりご自宅へ上がりません！
  お客様の承諾なく、ご自宅へ上がることはありません。玄関先での査定も大歓迎です。

• 1点ずつ丁寧に査定！
  思い出の品をプロの目でしっかりと鑑定します。

• 古い品物でも査定！
  30年前のガラケーや動かない時計、使いかけの香水など、「こんなものまで？」と思う品物もぜひご相談ください。

• 買取NGの理由は説明します！
  万が一買取が難しい場合も、その理由を丁寧にご説明し、納得いただける対応を心がけます。

まずは無料出張査定から、お気軽にご相談ください！

遺品整理に関するよくある質問

遺品整理士資格の難易度は？儲かるの？年収は？

遺品整理士資格についての難易度、年収の気になる情報をまとめました。

• 資格難易度：だいたい60〜70%（課題レポート提出で合否）

• 年収目安：約342万円〜 / 月収目安28万4,900円（※）

資格を取得したからといってすぐに儲かるわけではありませんが、超高齢社会に伴って遺品整理の需要は年々高まっており、将来性のある分野。

独立開業して軌道に乗せることができれば、それ以上の高収入を目指すことも夢ではないでしょう。

※“厚生労働省 令和7年賃金構造基本統計調査”参照

遺品整理士がいれば優良業者？

結論、「遺品整理士がいる＝絶対に優良業者である」とは断言できません。

遺品整理士に限定した話ではなく、必要な資格や許可、その他民間資格をもっている業者でも、対応が不誠実だったり、接客態度が悪かったりすると、違法ではないものの、決して優良業者とはいえない場合もあるはず。

資格の有無は判断基準の1つですが、問合せたときの態度や口コミなど複数の基準を総合的に見て判断することが大切です。

遺品整理で出たゴミはどうやって捨てる？

遺品整理で発生した不用品やゴミは、以下の処分方法で片付けましょう。

家電リサイクル法の対象となるテレビや冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど、高額なリサイクル料がかかる品物も買取で値段がつけばむしろお小遣いに！

まずは買取、そのあと値段がつかなかったものをゴミとして処分...の順で進めるとムダなく進められますよ。